CBRE-Umfrage: Filialexpansion und KI-Einsatz prägen die Wachstumspläne europäischer Einzelhändler

Der stationäre Handel bleibt ein zentraler Bestandteil der Wachstumsstrategien europäischer Einzelhändler. Trotz des schwierigen wirtschaftlichen Umfelds planen 65 Prozent der Unternehmen, ihr Filialnetz in naher Zukunft auszubauen. Europaweit könnten so nach Abzug von Schließungen bis zu 8.000 zusätzliche Filialen entstehen. Das zeigt der European Retail Occupier Survey 2026 des globalen Immobiliendienstleisters CBRE. Die gesamte Studie ist hier auf der Website von CBRE zu finden.

Auch bei der Größe ihrer Geschäfte setzen die Händler auf Kontinuität oder Wachstum: 93 Prozent wollen ihre Filialen mindestens in der bisherigen Größe erhalten oder vergrößern. Für 91 Prozent bleibt der stationäre Handel ein Kernbestandteil der Unternehmensstrategie. Bei der Kundenansprache halten 76 Prozent der Befragten ihre Geschäfte für wirkungsvoller als Onlinekanäle. Mit Blick auf die Umsatzproduktivität sind es 56 Prozent.

„Die Ergebnisse des Reports decken sich mit unseren Erfahrungen in Deutschland. Die Top-High-Streets verzeichnen eine robuste Vermietungsdynamik. Die anhaltenden Expansionspläne der Händler treffen auf historisch niedrige Leerstände und sorgen für einen hohen Vermietungsdruck auf verfügbare Prime-Flächen.“
Frank Emmerich, Head of Retail Leasing bei CBRE in Deutschland

Einkaufszentren stehen bei der Standortsuche vorn
Bei der Wahl neuer Standorte achten Einzelhändler vor allem auf das Einzugsgebiet, dessen demografische Struktur und die Besucherfrequenz. Regionale Einkaufszentren sind für 72 Prozent der Befragten ein bevorzugter Standort für die Expansion. Es folgen Fachmarktzentren mit 53 Prozent und innerstädtische Einkaufsstraßen mit 52 Prozent.

KI wird zunehmend im Geschäftsbetrieb eingesetzt
Neben der Filialexpansion investieren die Unternehmen verstärkt in digitale Technologien. Bereits 52 Prozent der befragten Einzelhändler haben KI-Lösungen eingeführt. Im Jahr 2024 lag dieser Anteil noch bei 25 Prozent. Weitere 43 Prozent prüfen den Einsatz von KI aktiv. Zu den häufigsten Anwendungen zählen personalisierte Produktempfehlungen (69 Prozent) und Chatbots im Kundenservice (63 Prozent).

„Die Nachfrage nach stationären Einzelhandelsflächen bleibt trotz der wirtschaftlichen Unsicherheit robust. Bei ihrer Expansion wählen Einzelhändler Standorte gezielt danach aus, ob sie dort die richtigen Kundengruppen erreichen und langfristig wachsen können. Filialen stärken ihre Marktpräsenz und bleiben ein wichtiger Ort für den Kontakt mit den Kunden.“
Tom Dancer, Head of Retail Occupier, Europe bei CBRE

„Der Anteil der Einzelhändler, die KI einsetzen, hat sich innerhalb von zwei Jahren mehr als verdoppelt. Die Unternehmen gehen zunehmend von der Erprobung zur Anwendung über: Sie nutzen KI, um Kunden individueller anzusprechen und Abläufe effizienter zu gestalten. Gleichzeitig investieren sie weiter in die Ausstattung und Technik ihrer Filialen. So verbinden sie digitale Möglichkeiten mit dem Einkauf vor Ort.“
Alex Ozga, Associate Director, European Retail and I&L Research Europe bei CBRE

Über die Umfrage: Für den European Retail Occupier Survey 2026 hat CBRE mehr als 70 europaweit und weltweit tätige Einzelhandelsunternehmen befragt. Zusammen betreiben sie weltweit rund 150.000 Filialen.